お宿 まる屋 様

兵庫県北部で小規模な宿泊施設と飲食サービスを運営しています。 静かな環境と新鮮な海産物が強みで、冬はズワイガニを目当てに多くのお客様がいらっしゃいます。 これまでは神戸・大阪・京都など関西圏の30代から60代のお客様が中心でしたが、春から夏にかけての閑散期の集客に課題を感じていました。

これまでは楽天トラベルやYahoo!トラベルなどのOTA（旅行予約サイト）に依存していました。集客力はあるものの手数料が高額で、利益率を圧迫していたのが悩みでした。 脱OTAを目指して、YouTubeを見よう見まねで自らGoogle広告を運用してみましたが、専門知識不足と時間的な制約から、効果的な運用ができずにいました。

やはり「プロに任せた方が良い」と痛感したことです。 直接予約を増やすために効率的な予算配分をしたかったのですが、自分では限界でした。 そんな時、オフラインの展示会で御社の担当者と直接お話しする機会があり、信頼できると感じたのが大きなきっかけです。

導入後3〜4ヶ月目あたりから明確な効果が出始め、これまでは少なかった九州や北海道など、遠方のお客様からの予約が増加しました。 また、何より広告運用にかかる手間がなくなったのが大きいです。分からないことがあればLINEやZoomですぐに質問でき、的確なアドバイスをもらえるので助かっています。

現在の満足度は高く、成果も実感しています。 今後は、データの見方やグラフの分析方法など、より効果を可視化できるようなサポートがあると嬉しいです。 引き続き、閑散期の対策や新しい広告手法の提案など、二人三脚でのサポートを期待しています。